Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Zones de livraison

aplom livre actuellement en :

• France métropolitaine (Corse incluse)
• DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte)

Les livraisons vers la Belgique et la Suisse sont prévues à partir de fin 2027. Pour toute autre destination, écris-nous à hello@aplom.fr.

2. Préparation

aplom prépare les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée avant 12h un jour ouvré est expédiée le jour même. Passé 12h, ou le week-end, elle part le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais courent à partir de l'expédition : tu reçois alors un e-mail avec ton numéro de suivi. Ils ne comptent ni les week-ends ni les jours fériés.

• Point relais Mondial Relay : 2 à 3 jours ouvrés
• Domicile Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
• Domicile express, expédié en Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• DROM, Colissimo Outre-Mer : 5 à 8 jours ouvrés

4. Tarifs en achat ponctuel (France métropolitaine)

• Point relais Mondial Relay : 3,90 €, offert dès 45 € d'achat
• Domicile Mondial Relay : 5,90 €, offert dès 120 € d'achat
• Domicile express : 8,90 €, offert dès 150 € d'achat

5. Tarifs en abonnement (France métropolitaine)

• Premier colis : point relais offert, domicile offert, ou domicile express à 3,90 €.
• Renouvellements, toutes les 4 semaines : livrés à domicile en Mondial Relay, offerts.
• Tu préfères recevoir tes renouvellements en point relais ? Écris-nous à hello@aplom.fr, on s'adapte.

En cas d'absence, un colis Mondial Relay livré à domicile est déposé au point relais le plus proche.

6. DROM

12,90 € en Colissimo Outre-Mer, 5 à 8 jours ouvrés. Offert dès 150 € d'achat pour un achat ponctuel. En abonnement : 12,90 € à chaque envoi.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et le lien pour suivre ton colis. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton compte client sur aplom.fr.

Si tu as choisi le point relais, tu sélectionnes ton relais juste après le paiement. Si tu ne le choisis pas, le relais le plus proche de ton adresse est sélectionné automatiquement.

8. Réception du colis

À la réception, vérifie l'état du colis avant de signer le bon de livraison. S'il est endommagé, refuse-le ou note des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur, puis écris-nous à hello@aplom.fr avec une ou plusieurs photos.

9. Colis non retiré en point relais

Si tu ne retires pas ton colis dans le délai du relais (en général 8 à 14 jours), il revient chez aplom. Les frais de réexpédition sont alors à ta charge.

10. Adresse incorrecte ou incomplète

Tu es responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée. Si une adresse erronée empêche la livraison, les frais de réexpédition sont à ta charge.

11. Litige de livraison

Pour tout litige lié à une livraison (retard anormal, colis perdu, produit abîmé), écris-nous à hello@aplom.fr avec ton numéro de commande. aplom prend en charge la réclamation auprès du transporteur et te tient informé.

12. Contact

aplom, SASU au capital de 1 000 €
1 place Franklin Roosevelt, 33120 Arcachon