Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 juin 2026
1. Zones de livraison
aplom livre actuellement en :
- France métropolitaine (Corse incluse)
- DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte)
Les livraisons vers la Belgique et la Suisse sont prévues à partir de Q4 2027. Pour toute autre destination, contact : hello@aplom.fr.
2. Délais de livraison
| Zone | Délai indicatif | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine — Point Relais | 3 à 5 jours ouvrés | Mondial Relay |
| France métropolitaine — Domicile | 3 à 5 jours ouvrés | Mondial Relay |
| France métropolitaine — Domicile express | 2 à 3 jours ouvrés | Colissimo |
| DROM | 5 à 10 jours ouvrés | Colissimo Outre-Mer |
Les délais courent à compter de la date d'expédition du colis (notification par email avec numéro de suivi). Ils ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.
aplom traite les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une commande passée avant 14h un jour ouvré est généralement expédiée le jour même ou le jour ouvré suivant.
3. Modes et tarifs de livraison
Achat ponctuel — panier inférieur à 59 € :
- Point Relais Mondial Relay : 4,90 €
- Domicile Mondial Relay : 6,90 €
- Domicile Colissimo : 10,90 €
Achat ponctuel — à partir de 59 € de panier :
- Point Relais Mondial Relay : Offert
- Domicile Mondial Relay : + 2,00 €
- Domicile Colissimo : 10,90 €
Abonnés (Duo et Méthode), à chaque mensualité :
- Point Relais Mondial Relay : Offert
- Domicile Mondial Relay : Offert
- Domicile Colissimo : 6,00 €
DROM : 9,90 € — offert à partir de 90 € de panier (Colissimo Outre-Mer).
Offre Membre Fondateur (temporaire) : pendant l'offre de lancement, la livraison en Point Relais et à domicile Mondial Relay est offerte sur toute commande Duo ou Méthode (achat ponctuel ou première mensualité d'abonnement), dans la limite des 100 premières commandes.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de ta commande, aplom t'envoie un email contenant le numéro de suivi et le lien de tracking. Tu peux également suivre ta commande depuis ton compte client sur aplom.fr. Si tu as choisi le Point Relais, tu sélectionnes ton relais juste après le paiement ; à défaut, le relais le plus proche de ton adresse est sélectionné automatiquement.
5. Réception du colis
Au moment de la réception, vérifie l'état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de colis endommagé, refuse le colis ou note les réserves précises sur le bon de livraison du transporteur, puis contacte hello@aplom.fr avec photo(s).
6. Colis non retiré (Point Relais)
Si tu choisis la livraison en Point Relais et que tu ne retires pas le colis dans les délais impartis (généralement 8 à 14 jours selon le relais), le colis revient à aplom. Les frais de réexpédition seront à ta charge.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Tu es responsable de la communication d'une adresse complète et correcte. En cas d'adresse erronée entraînant l'échec de la livraison, les frais de réexpédition sont à ta charge.
8. Litige de livraison
Pour tout litige relatif à une livraison (retard anormal, colis perdu, produit endommagé), contact : hello@aplom.fr avec ton numéro de commande. aplom prend en charge la réclamation auprès du transporteur et te tient informé.
9. Contact
aplom — SASU au capital de 1 000 €
60 rue François Ier, 75008 Paris
SIREN 101 366 987
Email : hello@aplom.fr