Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Les abonnements aplom

aplom propose des abonnements sur la Méthode et sur les Duos. Le cycle est de quatre semaines : tu es prélevé et livré toutes les 28 jours, le même jour de la semaine.

• Abonnement Méthode : 65 € toutes les 4 semaines, au lieu de 79 € en achat unique. Sève, Tempo et Fuego, un pilulier de chaque.
• Abonnement Duo Fond : 49 € toutes les 4 semaines, au lieu de 59 € en achat unique. Sève et Tempo.
• Abonnement Duo Instant : 49 € toutes les 4 semaines, au lieu de 59 € en achat unique. Sève et Fuego.

Les produits vendus seuls ne sont pas proposés en abonnement.

Un pilulier couvre 30 jours de prise, à raison de 2 gélules par jour et par produit. Le cycle de facturation étant de 28 jours, chaque livraison arrive avant la fin du pilulier en cours. Sur une année, cela représente 13 livraisons et 13 prélèvements ; le prix par pilulier est inchangé.

2. Durée et engagement

Les abonnements aplom sont sans durée minimale et sans engagement. Tu peux les arrêter à tout moment, sans préavis ni pénalité, depuis ton espace client ou en écrivant à hello@aplom.fr.

3. Prélèvement et expédition

Le prélèvement et l'expédition ont lieu le même jour. Cette règle existe pour que tu ne sois jamais facturé pour un colis que tu n'as pas voulu : tant que rien n'est prélevé, rien n'est parti.

La date de ta prochaine commande est visible à tout moment dans ton espace client. Tu peux l'avancer, la décaler, sauter la livraison ou arrêter l'abonnement.

4. Préavis avant chaque renouvellement

aplom t'envoie un e-mail 3 jours avant chaque prélèvement, avec la date exacte et le contenu de la livraison à venir. Ce délai te laisse le temps de décaler, de sauter la livraison ou d'arrêter ton abonnement avant tout prélèvement.

5. Livraison

Le mode de livraison est choisi au moment de la souscription et s'applique à toutes les livraisons suivantes. En France métropolitaine :

• Point relais Mondial Relay : offert, 3 à 5 jours ouvrés
• Domicile Mondial Relay : offert, 4 à 6 jours ouvrés
• Domicile express, expédié en Colissimo : 3,90 € sur le premier envoi, 2 à 3 jours ouvrés. Les renouvellements sont livrés à domicile, sans frais.

En DROM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion) : Colissimo Outre-Mer, 12,90 € par livraison, 5 à 8 jours ouvrés.

Pour changer de mode de livraison en cours d'abonnement, écris-nous à hello@aplom.fr.

6. Modifier ton abonnement

Depuis ton espace client, tu peux à tout moment :

• sauter une livraison, ou décaler sa date
• mettre l'abonnement en pause, puis le reprendre
• modifier les quantités ou retirer un produit
• changer ton adresse de livraison ou ton moyen de paiement
• arrêter définitivement l'abonnement

Pour changer de formule (passer d'un Duo à la Méthode, ou l'inverse) ou de mode de livraison, écris-nous à hello@aplom.fr : on s'en occupe.

Les modifications prennent effet à la livraison suivante, dès lors qu'elles sont faites avant le prélèvement. Tu reçois une confirmation par e-mail.

7. Arrêter ton abonnement

Depuis ton espace client : connecte-toi sur aplom.fr, rubrique « Mes abonnements », sélectionne l'abonnement et clique sur « Annuler mon abonnement ». L'arrêt prend effet immédiatement et tu reçois une confirmation par e-mail. Aucun prélèvement n'est effectué ensuite.

Par e-mail : écris à hello@aplom.fr en indiquant ton nom et l'adresse e-mail de ton compte. aplom procède à l'arrêt sous 48 heures ouvrées et te le confirme par e-mail.

Si tu arrêtes ton abonnement après le prélèvement du jour, la livraison correspondante t'est expédiée : elle est déjà en préparation, et elle t'est due. L'abonnement s'arrête ensuite, sans autre prélèvement. Si tu t'y prends à quelques heures près, écris-nous : on te rembourse.

8. Prix

Le prix de ton abonnement est celui en vigueur au jour de la souscription, et il reste acquis tant que l'abonnement est actif. Si aplom devait modifier le prix d'un abonnement en cours, tu en serais informé par e-mail au moins 30 jours avant la prise d'effet, avec la possibilité d'arrêter sans frais avant cette date.

9. Échec de paiement

Si un prélèvement échoue (carte expirée, plafond atteint, opposition), aplom te prévient par e-mail et relance le paiement à plusieurs reprises sur une période de 7 jours. Sans paiement valide au terme de cette période, l'abonnement est suspendu : aucune livraison n'est expédiée tant que le moyen de paiement n'est pas mis à jour. L'abonnement est résilié automatiquement après 14 jours sans paiement valide.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours sur ta première commande d'abonnement. Au-delà, ce sont les modalités d'arrêt libre décrites ci-dessus qui s'appliquent.

L'exception prévue à l'article L221-28 4° s'applique aux produits descellés : un pilulier ouvert ne peut être ni repris ni remboursé.

11. Nous contacter

Pour toute question sur un abonnement : hello@aplom.fr